Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous nos produits sont imprimés à la demande, spécialement pour chaque commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés ou personnalisés à la demande du client.

Ainsi, aucun remboursement ou échange ne sera possible une fois la commande validée, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou présentant un défaut d’impression,

• Erreur dans la préparation de la commande.

Dans ces cas, le client doit nous contacter à ematelier.contact@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception, avec photo du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.